AXA lancia Give Data Back: la prima piattaforma “che condivide i Big Data e mette il cliente al centro”

Big Data - Analisi - Data analytics (2) Imc

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Grazie alla nuova piattaforma, AXA è la prima compagnia assicurativa a condividere i propri Big Data “diventando un vero e proprio partner delle persone, in grado di offrire consigli utili su furti e danni da acqua”

Sono ormai numerose le ricerche* che individuano un crescente bisogno di protezione dei cittadini legato alla rivoluzione tecnologica in corso e ai Big Data (basta pensare alle tracce digitali che quotidianamente lasciamo nel web). Per far fronte a questa sfida, le assicurazioni sono quindi chiamate a reinventare il proprio ruolo, “offrendo ai clienti un ecosistema di servizi ad alto valore aggiunto”.

AXA, grazie all’enorme quantità di dati che è in grado di analizzare, ha scelto di iniziare a “restituire” in modo progressivo questo enorme patrimonio di informazioni. Con il programma Give Data Back, AXA diventa la prima compagnia assicurativa al mondo a mettere disposizione di tutti i propri Big Data: la piattaforma consente di verificare i rischi relativi a furti e danni da acqua nella propria zona (frequenza, costo medio, mesi di maggior incidenza) e di ricevere consigli utili per prevenirli.

Le potenzialità del programma, spiegano dal Gruppo, “sono enormi”, grazie ad un database che raccoglie complessivamente oltre 500.000 polizze in Italia per gli anni 2014, 2015 e 2016. Qualche esempio (riferito ai sinistri denunciati solamente dai clienti di AXA Italia):

  • In Italia viene denunciato un furto ogni quattro ore, per un costo medio di 1.483 Euro (che può salire però fino a quasi 80.000 Euro). I mesi in cui si registrano maggiori denunce sono gennaio, febbraio e novembre.
  • I danni da acqua – come ad esempio piccole perdite o scoppio delle tubature – si verificano invece ogni 42 minuti per un costo medio di 1.057 Euro (ma possono salire fino a 60.000). I mesi più rischiosi sono gennaio, marzo e ottobre.
  • Le differenze tra regione e regione possono essere anche molto elevate: in Lombardia infatti viene denunciato un furto ogni nove ore (per 1.490 Euro in media), mentre nel Lazio ogni otto giorni (2.461 Euro). Se si passa ai danni da acqua, la differenza passa invece da una segnalazione ogni due ore (1.034 in media) a una ogni dieci (1.077 Euro).

La piattaforma di AXA rende pubblici i dati relativi ai sinistri denunciati in sei Stati europei (Belgio, Francia, Germania, Italia, Spagna e Svizzera) su tre livelli: nazionale, regionale e locale. Give Data Back, evidenziano ancora dalla compagnia, fornisce inoltre “informazioni pratiche relative ai costi medi e agli inconvenienti che possono sorgere, offrendo anche numerosi suggerimenti degli esperti di AXA e dei singoli utenti per impedire che tutto ciò si verifichi di nuovo”.

“Grazie a Give Data Back continuiamo a reinventare il nostro ecosistema di servizi innovativi per mettere sempre di più il cliente al centro e diventare veri partner delle persone in ogni momento della vita – ha dichiarato Patrick Cohen, CEO di AXA Italia –. Give Data Back è uno strumento eccezionale che ci permette di migliorare la vita delle persone attraverso informazioni utili e consigli mirati sulla casa, uno dei patrimoni più importanti per gli italiani. Il tutto in una logica collaborativa e di miglioramento continuo”.

La piattaforma offre anche “un’esperienza di condivisione e partecipazione: chiunque può contribuire alla sua evoluzione, esponendo i propri suggerimenti e le proprie esperienze. Il contenuto viene poi visualizzato in base alla popolarità: gli utenti possono votare i suggerimenti che trovano più utili e condividerli su Facebook e Twitter o via email”.

AXA, infine, si assicura che i dati disponibili sul sito e il loro utilizzo siano conformi alle leggi sulla riservatezza dei dati. Ad ulteriore conferma dell’impegno portato avanti in questo campo, nel 2015 la compagnia assicurativa ha creato il Data Privacy Advisory Panel, composto da un board di esperti indipendenti su tutte le tematiche inerenti a privacy e riservatezza dei dati.

Intermedia Channel


* Il Gruppo cita, ad esempio, la ricerca di AXA Italia condotta da Episteme dal titolo “Gli Italiani, il labirinto dei dati e il ruolo del settore assicurativo

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