Tag Archives: contact centre

ERV HP

ERV sceglie Colt per garantire una connessione sicura tra i suoi assicurati e la centrale operativa del gruppo

ERV sceglie Colt per garantire una connessione sicura tra i suoi assicurati e la centrale operativa del gruppo

L’azienda internazionale di telecomunicazioni Colt ha annunciato che ERV Italia – filiale italiana di Europäische Reiseversicherung, compagnia assicurativa internazionale di origine tedesca, dal 1907 specialista nelle Assicurazioni Viaggi – ha scelto la soluzione Colt INteractive Call Flow per incrementare “la produttività del Contact Centre, la riduzione dei costi ed una miglior customer retention per rispondere

Contact Center Imc

Europ Assistance e Dimension Data insieme per un contact centre di nuova generazione

Europ Assistance e Dimension Data ampliano la propria consolidata collaborazione attraverso la riprogettazione e la realizzazione di un contact centre di nuova generazione. Il settore, sottolinea Dimension Data (azienda del gruppo NTT che fornisce servizi e soluzioni ICT), sta infatti attraversando il più grande cambiamento degli ultimi 30 anni: “La rivoluzione dell’interazione digitale con i clienti

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