Tag Archives: servizi

Net promoter score - Soddisfazione - Customer Experience Imc

Riconoscimento internazionale per il Net Promoter Program di Generali

Riconoscimento internazionale per il Net Promoter Program di Generali

Il Net Promoter Program di Generali è stato riconosciuto da Medallia – società specializzata nella gestione, consulenza e software in ambito Customer Experience – come uno dei programmi NPS di maggior successo e ampiezza al mondo durante l’evento Experience Europe 2017 tenutosi recentemente a Londra. All’evento erano presenti oltre 375 partecipanti provenienti da 25 paesi diversi, per

Welfare (4) Imc

Welfare aziendale, un valore potenziale di 21 miliardi di Euro se esteso a tutti i lavoratori del settore privato

Presentato il primo Rapporto Censis-Eudaimon sul welfare aziendale: solo il 17,9% degli occupati sa esattamente cos’è. Per il 58,7% meglio le prestazioni di welfare degli aumenti retributivi. Favorevoli soprattutto i dirigenti, i laureati e gli occupati con redditi elevati, meno consenso tra operai e lavoratori con stipendi bassi, alle prese con una «fame» arretrata di

Fabio Carsenzuola Imc

VI Convention GA-GI, intervista a Fabio Carsenzuola (AD Europ Assistance Italia)

Terzo video realizzato da PLTV (che ringraziamo per la collaborazione) durante i lavori della VI Convention nazionale del Gruppo Agenti Generali Italia (GA-GI), svoltasi a Reggio Emilia lo scorso 28 novembre. Al microfono di Marcella Frati, Fabio Carsenzuola (amministratore delegato Europ Assistance Italia) spiega qual è il significato della digitalizzazione per la compagnia specializzata in assistenza del Gruppo Generali, cosa significhi per

Olimpia Agency HiRes (3)

Olimpia Agency a supporto dei professionisti

Grazie alla partnership con CBL, l’agenzia di sottoscrizione entra nel mondo dell’Rc Professionale Olimpia Agency compie “un nuovo passo nel processo di supporto alla propria clientela” e inserisce nel proprio portafoglio le polizze di Rc Professionale, grazie alla consolidata partnership con CBL Insurance Europe, che già supporta l’agenzia di sottoscrizione nelle principali attività aziendali del comparto cauzioni e

F&P Insurance Brokers

InsurTech, F&P Insurance Broker lancia il crowdfunding per l’intelligenza artificiale a servizio degli intermediari

Tecnologie intelligenti a servizio degli intermediari assicurativi per risparmiare sui servizi assicurativi. È questa una delle sfide alla base dell’InsurTech “per offrire a ogni cittadino una soluzione automatizzata per la scelta della migliore polizza assicurativa nel mercato”. Tra le realtà ad avere accolto questa sfida, sviluppando una tecnologia intelligente, c’è anche F&P Insurance Broker, la startup del gruppo

Fidelizzazione - Interazione - Customer engagement Imc

Assicurazioni e fedeltà, come cambiano i consumatori secondo Affinion

Le assicurazioni lottano ogni giorno per mantenere fedeli i propri clienti. Secondo quanto emerge da dati ANIA, l’Italia è al quarto posto in Europa e al settimo nel mondo in fatto di raccolta premi, con una quota di mercato del 3,6%. Affinion, gruppo multinazionale specializzato in soluzioni di customer engagement (le attività commerciali messe in atto da un’azienda per

Blue Assistance HiRes (2)

Blue Assistance selezionata da Fondazione ANIA per contribuire al progetto “ANIA Cares”

La società di servizi, parte di Reale Group, fornisce “un servizio qualificato di call center a un pronto soccorso psicologico che offre supporto alle vittime di gravi incidenti stradali e ai loro familiari” Reale Group, per il tramite di Blue Assistance, è stato selezionato dalla Fondazione ANIA per fornire operatività di call center a favore del

Zurich Connect (3)

Zurich Connect, nuova partnership con il programma PAYBACK

Zurich Connect, il marchio del Gruppo Zurich Italia che offre assicurazioni online e telefoniche, ha firmato una nuova partnership con PAYBACK, programma che conta una rete di oltre 90 partner che spaziano dai principali settori del largo consumo e dei servizi allo shopping online. “Questa nuova e importante partnership testimonia ancora una volta che la priorità per

Big Data - Algoritmi - Insurtech Imc

Big Data Analytics, prosegue la crescita a doppia cifra del mercato italiano (+22% a 1,1 miliardi di Euro)

Secondo quanto emerge dalla ricerca dell’Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence della School of Management del Politecnico di Milano, il 42% della spesa va in software, il 33% in servizi, il 25% in infrastrutture abilitanti. Le grandi imprese rappresentano l’87% del mercato, ma crescono gli investimenti delle PMI. Maggiore diffusione in banche, industria e

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