In Russia la vendita di polizze assicurative online potrebbe raddoppiare nel 2020 nonostante un possibile calo del mercato assicurativo. Lo afferma Expert RA facendo presente che lel 2019, l’assicurazione online (Rc auto esclusa) è cresciuta del 40% a 17 miliardi di rubli (€ 221,26 milioni) su base annua e che nel 2020, potrebbe arrivare a 30-35 miliardi di rubli. Il sondaggio condotto su 54 compagnie di assicurazione che controllano il 90% del mercato mostra che le aziende trasferiscono attivamente tutti i servizi ai clienti nel formato online. La quota delle compagnie assicurative che utilizzano soluzioni IT online nelle vendite è quasi del 100%. I clienti dell’85% delle compagnie assicurative possono acquistare una polizza sul sito Web o sull’app mobile di una società, il 58% dei clienti può presentare una domanda di risoluzione di un caso assicurativo online e il 50% può risolvere completamente un caso assicurativo utilizzando i servizi online. Circa il 91% delle compagnie assicurative che vendono polizze online dispone di un’ampia gamma di prodotti assicurativi.
