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Ivass ha messo in consultazione il regolamento applicativo del mystery shopping

Stefano De Polis: l’obiettivo è avviare l’attività il prima possibile

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Il segretario generale dell’Ivass, Stefano De Polis, intervenuto al webinar organizzato dall’Ansa dal titolo “Fintech e risparmio, la nuova frontiera di banche e assicurazioni”, ha detto che l’Ivass ha messo in pubblica consultazione (fino al prossimo 15 aprile) regolamento applicativo per il “mystery shopping”, strumento molto utilizzato dalle associazioni dei consumatori ma nuovo per le Autorità di vigilanza, con l’obiettivo di avviare quanto prima l’attività. Si tratta, ha spiegato De Polis “di un’attività professionale, condotta da operatori specializzati già presenti sul mercato, che su incarico di Ivass verificheranno dal vivo, mostrandosi interessati ad acquisire una polizza, le modalità con cui viene venduta”. Insomma, un operatore in incognito che verificherà sul campo le pratiche di vendita non corrette, supportando in questo modo l’attività di vigilanza dell’Ivass.

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