L’Istituto invita le compagnie a rafforzare i processi di liquidazione e prevenzione per far fronte ai rischi crescenti
Nel corso del 2023 e del primo semestre del 2024, le compagnie assicurative hanno affrontato un notevole aumento dei reclami legati agli eventi atmosferici estremi, il che ha avuto un impatto diretto sulla gestione e liquidazione dei sinistri. Questi eventi, in particolare grandinate e danni alle abitazioni, hanno congestionato i processi di liquidazione, colpendo non solo le polizze specifiche ma anche quelle di Rc Auto, dove la tempistica per la gestione dei sinistri è rigorosamente regolamentata dalla legge.
Per affrontare queste problematiche, Ivass ha messo in atto misure specifiche per rafforzare la gestione dei sinistri da parte delle compagnie. Alcune imprese hanno già adottato piani di azione a lungo termine, implementando protocolli per la gestione efficiente degli eventi naturali. Tra le soluzioni adottate, spiccano la creazione di accordi con società specializzate per la gestione dei dati meteo e idrogeologici, l’adozione di procedure di emergenza per una rapida gestione dei sinistri e l’attivazione di programmi di sensibilizzazione per i clienti, mirati a prevenire i danni attraverso comportamenti proattivi.
Inoltre, sono state sviluppate nuove soluzioni per la gestione di eventi straordinari, come il potenziamento dei canali di comunicazione e la creazione di reti specializzate nella riparazione dei danni da grandine. Questi interventi, che mirano a migliorare l’efficienza operativa e a ridurre i tempi di risposta, possono essere considerati un punto di riferimento per il settore.
Le compagnie devono ora concentrarsi sulla revisione dei propri processi di gestione dei sinistri, definendo iniziative modulari e flessibili, in grado di adattarsi all’evoluzione dei rischi legati agli eventi naturali. Ivass si aspetta che le imprese del settore danni, in particolare quelle coinvolte nella gestione dei sinistri legati a catastrofi naturali, adottino approcci più dinamici e preparati a fronteggiare i rischi operativi, reputazionali e legali derivanti da tali eventi. In questo contesto, la pianificazione a medio e lungo termine diventa essenziale per garantire la resilienza del settore assicurativo e la capacità di risposta alle sfide future.
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