Trump Mobile punta su telemedicina, assistenza auto e assicurazioni

1 anno fa

Il nuovo operatore telefonico integra servizi sanitari e automobilistici nell’offerta mobile

Quando Trump Mobile ha fatto il suo debutto ufficiale lo scorso giugno, presentandosi come il nuovo operatore di telefonia mobile a marchio Trump, qualcosa non ha funzionato come previsto. Chi chiamava il servizio clienti della compagnia si sentiva rispondere con un sorprendente “Omega Auto Care, come posso aiutarla?” invece del supporto tecnico sperato. Come rivelato da Reuters, due chiamate effettuate alla linea di assistenza del servizio mobile sono state deviate all’azienda di garanzie auto con sede in Missouri, parte di Ensurety Ventures, una società di St. Louis guidata dall’imprenditore Pat O’Brien.

La situazione, seppur imbarazzante, testimonia la rapidità con cui la famiglia Trump si è mossa per lanciare questa nuova iniziativa imprenditoriale. O’Brien era stato presentato da Eric Trump e Donald Trump Jr. il 16 giugno come membro del team di lancio incaricato di fornire “assistenza clienti e protezione dei dispositivi” per Trump Mobile. Oggi le chiamate vengono gestite correttamente da operatori che si identificano come personale di supporto Trump Mobile, ma l’episodio iniziale rivela quanto frenetici siano stati i preparativi.

Un ecosistema integrato a marchio Trump

Trump Mobile rappresenta solo una delle numerose iniziative che la famiglia ha avviato da quando Donald Trump è stato eletto presidente per un secondo mandato lo scorso novembre. Il portfolio include 12 nuovi accordi di sviluppo all’estero, una Bibbia a marchio Trump, la piattaforma di trading crypto World Liberty Financial che avrebbe fruttato circa 500 milioni di dollari alla famiglia dal lancio, una meme coin $TRUMP e una stablecoin USD1.

Il nuovo operatore telefonico si inserisce nel crescente mercato degli MVNO (Mobile Virtual Network Operator), un modello che negli ultimi anni ha visto celebrità e movimenti sfruttare la propria influenza culturale per lanciare servizi wireless a marchio proprio. T-Mobile, per esempio, ha acquisito Mint Mobile sostenuta da Ryan Reynolds per una cifra fino a 1,35 miliardi di dollari a maggio, mentre Jason Bateman, Will Arnett e Sean Hayes hanno annunciato SmartLess Mobile a giugno. Al lancio di Trump Mobile, Eric e Donald Trump Jr. hanno presentato il team operativo composto da O’Brien, Don Hendrickson (dirigente delle telecomunicazioni responsabile delle operazioni mobili) ed Eric Thomas (imprenditore dello Utah incaricato delle “operazioni sui dispositivi”), sottolineando che tra tutti vantano “centinaia di anni” di esperienza nel settore.

Il servizio, promosso dai Trump come pensato per “americani laboriosi”, si distingue per un approccio integrato che va oltre la semplice telefonia. L’offerta include servizi di telemedicina e assistenza stradale in bundle, insieme a uno smartphone dorato da 499 dollari chiamato T1, inizialmente descritto come “progettato e costruito negli Stati Uniti” e che secondo un portavoce sarà prodotto in stabilimenti in Alabama, California e Florida.

L’azienda richiede un deposito di 100 dollari per “mettersi in lista” e acquistare il telefono appena sarà disponibile. Un’indagine di Reuters sui membri del team Trump Mobile rivela però una rete interconnessa di società di proprietà dei tre uomini che costituiranno il cuore dell’offerta ai consumatori. Il Trump Phone sarà venduto insieme a una serie di servizi forniti da aziende collegate a Ensurety Ventures di O’Brien, Hendrickson e Thomas, tra cui assistenza stradale, protezione assicurativa del dispositivo e servizi di telemedicina, compresa la “facile ordinazione” di farmaci su prescrizione. Raggiunto telefonicamente, O’Brien non ha voluto rivelare il tipo specifico di telefono che sarà spedito agli utenti, ma ha confermato che funzionerà con il sistema operativo Android di Google.

“L’obiettivo è avere il telefono pronto per settembre e iniziare le spedizioni a inizio ottobre”, ha dichiarato O’Brien, aggiungendo che il brand lancerà inizialmente un solo telefono ma in futuro svilupperà diversi dispositivi. Il T1 ha già ricevuto molte prenotazioni, anche se O’Brien non ha specificato il numero esatto. Fin dall’inizio, gli esperti del settore hanno messo in dubbio la possibilità di costruire negli USA uno smartphone competitivo a quel prezzo. Ken Hyers, direttore dell’analisi di mercato presso TechInsights, ha osservato che “produrre uno smartphone negli Stati Uniti potrebbe facilmente raddoppiarne il prezzo rispetto a uno simile realizzato in Asia”.

La realtà dei fatti ha presto raggiunto le ambizioni: pochi giorni dopo l’annuncio, Trump Mobile ha rimosso la dicitura “Made in USA” dal proprio sito web. Ora un portavoce afferma che il T1 viene prodotto in tre stati, con l’obiettivo di reperire “il maggior numero possibile di materiali e componenti dagli Stati Uniti, compatibilmente con la catena di fornitura”. “Continueremo a migliorare questo aspetto man mano che sempre più componenti verranno prodotti qui in America”, ha aggiunto.

Alleanza con Liberty Mobile e servizi complementari

Dal punto di vista tecnico, invece di costruire da zero una rete di telecomunicazioni, il servizio wireless di Trump Mobile si appoggerà alla rete di Liberty Mobile, un operatore “virtuale” che affitta capacità cellulare dai principali carrier come Verizon, AT&T e T-Mobile. Liberty è co-proprietà dei tre membri del team di lancio: O’Brien, Thomas e Hendrickson. L’azienda non ha divulgato i dati sugli abbonati e O’Brien ha rifiutato di fornirli a Reuters. Incorporata nel 2018 e registrata presso un condominio nella Trump Tower di Miami, Liberty sembra essere ancora agli inizi, offrendo modelli di smartphone datati come l’iPhone 11. Il profilo LinkedIn dell’azienda indica meno di 50 dipendenti e il sito web mostra ancora il testo “lorem ipsum”, tipico riempitivo usato nelle pagine in fase di progettazione.

Il più recente deposito annuale di Liberty in Florida indica Matthew Lopatin come CEO e presidente, imprenditore che ha fondato e possiede diverse attività in Florida secondo i documenti ufficiali. Hendrickson figura come vicepresidente esecutivo vendite di Liberty Mobile, mentre suo figlio Christian ha lavorato nell’azienda durante la pandemia.

I servizi integrati rappresentano il vero punto di forza dell’offerta Trump Mobile. Tra questi spicca VMed Mobile, una società posseduta congiuntamente da O’Brien, Hendrickson e Thomas che vende tracker per il benessere portatili e abbonamenti di telemedicina. L’azienda certifica i suoi prodotti tramite una sussidiaria con sede a Shenzhen, in Cina, secondo i documenti FCC.

O’Brien ha dichiarato di essere “personalmente coinvolto” in Liberty Mobile da tre anni e che Liberty inizialmente lo aveva contattato per fornire servizi di monitoraggio della salute. I servizi di telemedicina per Trump Mobile saranno forniti da Doctegrity, una piattaforma texana di abbonamento alla telemedicina guidata da Jesse Ohayon.

Ensurety Ventures di O’Brien controlla anche il fornitore di assistenza stradale Drive America e il vendor di assicurazioni per dispositivi Omega Mobile Care, altri due servizi pubblicizzati da Trump Mobile. Una pagina separata per Omega Mobile Care elenca tre piani di protezione per schermi rotti tra 100 e 300 dollari. Drive America, fondata nel 1968 e un tempo di proprietà di Ford Motor e Citi Group, serve 12 milioni di clienti secondo il sito aziendale. Omega Auto Care, l’azienda che ha risposto alle chiamate nel giorno del lancio di Trump Mobile, offre contratti di servizio veicoli e garanzie estese che coprono i costi di riparazione per guasti meccanici dopo la scadenza della garanzia di fabbrica. “Stiamo offrendo prodotti tramite questa partnership che normalmente costerebbero alle persone fino a 30 dollari al mese o anche di più”, ha spiegato O’Brien, sottolineando il valore aggiunto dell’approccio integrato che caratterizza Trump Mobile rispetto ai competitor tradizionali.