Il 71% delle grandi aziende adotta progetti di AI, mentre aumentano le competenze richieste e l’uso di strumenti generativi
Milano conferma il suo ruolo di centro nevralgico per l’Intelligenza Artificiale in Italia. Nel 2025 il mercato nazionale ha raggiunto 1,8 miliardi di euro, con un aumento del 50% rispetto all’anno precedente, secondo l’Osservatorio Artificial Intelligence del Politecnico di Milano. La crescita è trainata da soluzioni di Generative AI e progetti ibridi, che rappresentano il 46% del mercato, mentre il restante 54% deriva da iniziative di Machine Learning. Sono oltre 1000 le aziende italiane che offrono soluzioni AI e 135 le startup finanziate negli ultimi cinque anni, spesso focalizzate su settori verticali come Healthcare o Fintech.
Il 71% delle grandi imprese ha avviato almeno un progetto di AI, mentre nelle PMI la diffusione scende all’8%. “Il 2025 ha confermato la grande crescita del mercato e dello sviluppo tecnologico dell’AI, ormai di centralità assoluta nelle agende dei decisori di vertice. Serve però attenzione: la semplice adozione non basta, occorre trasformazione strutturale delle organizzazioni”, spiega Alessandro Piva, Direttore dell’Osservatorio Artificial Intelligence. Nonostante la pervasività crescente, solo una grande azienda su cinque utilizza l’AI in modo esteso in diverse funzioni aziendali. Le applicazioni più diffuse restano i chatbot per il supporto clienti e le soluzioni di Intelligent Document Processing, con ICT, Customer Service e Business Development tra le funzioni più coinvolte.
I lavoratori percepiscono benefici concreti: il 47% usa strumenti AI in azienda e il 41% dichiara di poter svolgere attività che altrimenti non riuscirebbe a fare. Tuttavia, otto su dieci impiegano strumenti non aziendali, evidenziando il fenomeno della Shadow AI. Gli annunci di lavoro riflettono il cambiamento: nel 2025 le richieste di competenze AI sono cresciute del 93%, e il 76% degli annunci per figure white-collar ad alta qualificazione le include tra i requisiti. Cresce l’attenzione anche per Generative AI e agenti intelligenti, segnale di una domanda di figure capaci di ripensare processi e modelli organizzativi.
Il boom riguarda anche le licenze di Generative AI: l’84% delle grandi aziende le ha acquistate, con strumenti come Microsoft Copilot, ChatGPT Plus e Gemini Advanced, mentre nelle PMI la diffusione resta più contenuta. Nonostante i vantaggi, solo il 9% delle grandi aziende ha una governance strutturata dell’AI, e poco più della metà sta lavorando a una regolamentazione interna. “La sfida è trasformare entusiasmo e strumenti in processi sicuri e strutturati, evitando rischi come disinformazione e sorveglianza sistematica”, aggiunge Giovanni Miragliotta, Direttore dell’Osservatorio.
L’analisi per settori mostra accelerazioni in Manifatturiero, GDO e Retail, mentre Energy, Telco, Banking e Insurance crescono più lentamente. Le soluzioni più diffuse restano quelle di analisi testi e knowledge base aziendale (39%), seguite da Data Exploration e Prediction (30%) e generazione di contenuti multimediali (16%). I sistemi Agentic AI, ancora marginali, mostrano però un ruolo crescente grazie all’uso dei Large Language Models e all’integrazione di processi intelligenti.
In sintesi, il mercato italiano dell’AI cresce a ritmi impressionanti, con innovazione e competenze come leve fondamentali, ma resta aperta la sfida di trasformare l’adozione diffusa in cambiamenti strutturali, con governance, formazione e sostenibilità degli investimenti al centro delle agende per il 2026.
