Attivato il protocollo previsto in occasione delle catastrofi naturali, con azioni immediate per interventi in emergenza
Allianz ha attivato il protocollo previsto in occasione delle catastrofi naturali con azioni immediate a supporto dei clienti e degli agenti delle zone maggiormente impattate dall’alluvione che si è abbattuta sulla popolazione della Toscana.
Le agenzie Allianz e Allianz Viva delle zone colpite dal maltempo e le persone di Allianz che lavorano sul territorio si sono da subito attivate per offrire ai clienti il sostegno necessario già dalle prime ore dell’emergenza e sono a disposizione dei loro clienti.
Per una tempestiva assistenza ai clienti colpiti e per una rapida gestione delle richieste, Allianz ha messo in campo una task force per trattare in via prioritaria le denunce di sinistro legate all’evento catastrofale e ha anche attivato il protocollo per le imprese e gli imprenditori con azioni immediate a supporto delle loro attività. I clienti di Allianz possono contattare il numero verde 800.686868.
I clienti di UniCredit Allianz Assicurazioni titolari della Polizza UniCredit My Care Famiglia possono contattare il numero 800.894.022, mentre i titolari della polizza My Business Care il numero 800.894.136.
I clienti di Allianz Direct possono rivolgersi per l’assistenza stradale al numero 02.2660.9588 e per l’assistenza sinistri al numero 02.3045.9009.
I clienti di Allianz Viva possono fare riferimento al numero verde 800.885500.
Sono state inoltre rese operative le procedure – usuali in queste circostanze – a favore dei clienti Allianz e Allianz Viva colpiti, e a supporto degli agenti sul territorio coinvolto, con deroghe sui tempi di pagamento. Il periodo di mora per le polizze Auto a scadenza di rata intermedia è stato infatti esteso da 15 a 60 giorni, così come è stata esteso a 60 giorni il periodo di mora per le polizze Rami Vari. Inoltre, per tutti i clienti Auto di Allianz, Allianz Direct, Allianz Viva e UniCredit Allianz Assicurazioni che hanno sottoscritto la garanzia Assistenza stradale, è stata attivata fino al 18 novembre “l’assistenza in deroga” che prevede l’invio di un carro attrezzi per recuperare i veicoli colpiti dall’alluvione, normalmente escluso dalla copertura.
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