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Soddisfazione cliente, leadership in protezione e risparmio: consulenza potenziata da AI nello “Stile Alleanza”  

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La soddisfazione del cliente come stella polare per continuare a ricoprire un ruolo chiave nell’offrire risposte ai bisogni emergenti del Paese, grazie all’offerta innovativa e alla consulenza di valore potenziata da AI e tecnologia. Uno Stile unico, “High Tech&High Touch”, per coniugare gli strumenti digitali con la relazione personale di una squadra di oltre 10mila consulenti diffusa su tutto il territorio nazionale e pronta a fare la differenza in partite fondamentali quali il risparmio, la previdenza complementare, la protezione e gli investimenti, per costruire un futuro solido e prospero.

Sono le priorità strategiche di Alleanza Assicurazioni, presentate oggi nel corso della Convention nazionale, dal titolo “Grande Alleanza – Squadra Grande pensa in grande” svoltasi ai Magazzini del Cotone di Genova, città dove la storica Compagnia del Gruppo Generali è stata fondata nel 1898 da Evan Mackenzie insieme ad altri compagni d’impresa.

Alla presenza di oltre 1.000 persone tra manager e consulenti, più altre 6.000 collegate da 16 location in tutta Italia, il Ceo Davide Passero, ha tracciato un bilancio del percorso di sviluppo sottolineando i traguardi raggiunti dalla compagnia grazie all’impegno della rete di oltre 10mila consulenti a cui si aggiunge, da quest’anno, il nuovo canale della bancassicurazione.

Giancarlo Fancel, Country manager e Ceo di Generali Italia, ha dichiarato: “Alleanza e la sua Rete rappresentano una storia di successo del settore assicurativo italiano. Da sempre dimostra grande capacità di adattamento ai molteplici cambiamenti del comparto e notevole sensibilità nell’anticipare le scelte fondamentali di crescita grazie agli investimenti nell’innovazione e nella formazione che hanno permesso di generare valore per tutto il Gruppo Generali, al servizio della crescita economica di tutto il Sistema Paese. Sono convinto che entusiasmo e passione, toccati con mano oggi, siano ingredienti fondamentali per garantire un grande futuro alla nostra Compagnia, che sarà sempre al fianco delle imprese, delle persone e delle comunità in cui operiamo”.

Davide Passero, Ceo di Alleanza Assicurazioni e Country chief marketing & product officer di Generali Italia, ha commentato: “Alleanza è un’eccellenza italiana, grazie alla propria Rete distributiva capillare sul territorio e alla qualità e innovazione dell’offerta assicurativa, in grado di soddisfare l’evoluzione nei bisogni dei clienti, a fronte dei profondi cambiamenti economici e sociali avvenuti in questi anni. Investiamo molto in competenze finanziarie e tecnologie digitali allo scopo di potenziare il servizio professionale dei nostri consulenti ed attrarre nuovi talenti: in dieci anni abbiamo assunto oltre 2.200 persone delle quali il 50% donne, a conferma che fare buona impresa significa creare stabile occupazione. Vogliamo infine valorizzare il nostro know how, attraverso la nuova divisione bancassurance, proponendoci quale migliore partner di istituti bancari per la protezione delle famiglie e lo sviluppo della previdenza complementare in Italia”.

Dal 2015, Alleanza Assicurazioni ha ottenuto importanti successi grazie al “Patto per la crescita sostenibile”, quadruplicando l’indice di soddisfazione clienti (NPS da 7 a 28) e scalando le classifiche Vita (dal 9° al 4° posto) e Danni, soprattutto nel settore Salute (dall’11° al 41° posto). La compagnia si distingue per l’impegno nella Protection e nella Previdenza, con 700.000 clienti previdenziali rispetto ai 400.000 del 2014, e punta a un mercato pensionistico più ampio. Centrale il ruolo dei consulenti, sempre più competenti e supportati dall’IA tramite il progetto Ally. Con oltre il 90% delle polizze digitali e 2.700 consulenti abilitati finanziariamente, Alleanza investe nell’educazione finanziaria attraverso eventi che hanno coinvolto 480.000 partecipanti e raggiunto 104 milioni di contatti nel 2023. Il “Tour dell’Educazione Finanziaria” del 2024 si concentra su fragilità finanziarie locali. La compagnia si conferma protagonista di una mission sociale in linea con gli obiettivi ONU 2030.

Foto in copertina: Davide Passero, Ceo di Alleanza Assicurazioni e Country chief marketing & product officer di Generali Italia

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