Il gruppo assicurativo attiva il protocollo catastrofi e mette in campo una task force per gestire sinistri e assistenza in modo rapido e concreto
Il ciclone Harry, con la sua furia di mareggiate tra il 19 e il 21 gennaio, ha lasciato segni evidenti lungo le coste di Sicilia, Sardegna e Calabria, costringendo intere comunità a fare i conti con danni, disagi e un senso di fragilità che si percepisce ancora nell’aria. In una situazione del genere, quando la natura si abbatte con forza su persone e territori, non è solo questione di numeri e statistiche: è una questione di vite quotidiane, di case, di attività economiche e di quel filo sottile che tiene insieme una comunità. E in questo contesto Allianz ha scelto di non limitarsi a comunicati formali, ma di attivarsi concretamente, facendo leva su un sistema di intervento già collaudato in occasione di eventi estremi.
Fin dal 20 gennaio, il gruppo ha attivato il protocollo previsto per le catastrofi naturali, un meccanismo pensato proprio per rispondere con rapidità alle emergenze, mettendo al centro clienti, agenti e consulenti finanziari nelle zone più colpite. E se la logica delle assicurazioni è spesso vista come un universo freddo e distante, qui emerge un approccio più umano: le agenzie locali, i consulenti e il personale Allianz si sono mossi subito, sul territorio, per offrire assistenza e supporto a chi stava vivendo momenti di grande difficoltà. Non si tratta solo di rispondere a una telefonata, ma di essere presenti, di capire le priorità e di dare una mano concreta a chi ha subito danni e deve rimettere in piedi la quotidianità.
Per accelerare la gestione dei sinistri, è stata creata una task force dedicata, con l’obiettivo di trattare in via prioritaria le denunce legate all’evento. Questo significa ridurre i tempi di attesa, evitare ulteriori tensioni e permettere alle persone di iniziare prima possibile un percorso di ripristino. E non è tutto: è stato attivato anche un protocollo specifico per imprese e imprenditori, perché dietro a ogni attività economica ci sono famiglie, posti di lavoro, un tessuto sociale che non può permettersi di fermarsi troppo a lungo. In situazioni come queste, la differenza tra un recupero rapido e un danno che si trascina per mesi spesso passa proprio da un sostegno immediato e ben organizzato.
Allianz ha inoltre reso operative alcune deroghe sui tempi di pagamento, una misura che può sembrare tecnica ma che in realtà ha un impatto molto concreto sulla vita delle persone: il periodo di mora per le polizze Auto a scadenza di rata intermedia è stato esteso da 15 a 60 giorni, così come il periodo di mora per le polizze Rami Vari. E per chi ha sottoscritto la garanzia di assistenza stradale, fino al 30 gennaio è attiva l’“assistenza in deroga”, che prevede l’invio di un carro attrezzi per recuperare il veicolo danneggiato, anche quando normalmente questa copertura sarebbe esclusa. In un momento in cui anche spostarsi può diventare un problema, questa misura è un piccolo ma significativo segnale di attenzione.
Sul fronte finanziario, Allianz Bank FA offre strumenti pensati per chi ha subito danni materiali: è possibile richiedere la sospensione delle rate dei finanziamenti in essere, e anche accedere a finanziamenti a condizioni privilegiate per la ristrutturazione dell’abitazione o per supportare i danni subiti. In queste situazioni, la capacità di ripartire passa anche dalla possibilità di accedere a risorse immediate e sostenibili, senza aggiungere ulteriore pressione economica a chi già sta affrontando un momento di crisi.
Per chi ha bisogno di assistenza, Allianz ha reso disponibili numeri dedicati: il numero verde generale 800.686.868, e numeri specifici per clienti UniCredit Allianz Assicurazioni e Allianz Direct, oltre al contatto per i clienti di Allianz Bank FA. Non è solo una questione di “dove chiamare”, ma di creare un punto di riferimento chiaro e accessibile in un momento in cui la confusione e lo stress sono inevitabili.
