Il nuovo strumento digitale supporta agenti e broker nella consulenza e vendita, potenziando le relazioni con i clienti e l’efficacia commerciale
YOLO continua a puntare sull’innovazione nel settore assicurativo con il lancio di YO Insurance Assistant, un Agent AI progettato per il canale phygital che accompagnerà agenti e broker nelle attività di vendita e consulenza. “Con YO Insurance Assistant YOLO fa un salto di qualità nell’offerta insurtech e rafforza il modello distributivo phygital. Da oggi mettiamo a disposizione degli intermediari uno strumento che valorizza le loro competenze e capacità di consulenza creando le condizioni per accelerare lo sviluppo commerciale”, ha dichiarato Luca Pegurri, Chief Business Officer di YOLO Group.
Grazie a questa nuova tecnologia, gli intermediari possono personalizzare il servizio con soluzioni mirate, ricevere indicazioni per gestire al meglio la relazione con i clienti e migliorare l’efficacia commerciale, sfruttando suggerimenti sui punti di forza da valorizzare durante la trattativa. L’Agent AI offre anche la possibilità di generare preventivi in tempo reale, rispondere a domande sui prodotti e fornire strumenti di coaching commerciale, semplificando la gestione operativa e accelerando le sottoscrizioni.
Basato su tecnologie avanzate come LLM, STT e TTS, YO Insurance Assistant integra l’architettura proprietaria Architrave, progettata secondo principi API-first, omnicanale e modulare, garantendo un ambiente unificato e connesso a CRM, portali e sistemi esterni.
A breve sarà disponibile anche un Agent AI dedicato al canale digital, pensato per i consumatori finali e i partner distributivi come banche, retailer ed e-operatori dell’e-commerce, offrendo un’esperienza di consulenza assicurativa semplice, immediata e personalizzata. Lo sviluppo degli Agent AI rientra nel Piano Strategico 2025-2027 di YOLO Group, che punta su AI, data analytics e tech operations come leve fondamentali per mantenere un vantaggio competitivo nel mercato italiano dell’insurtech.
Va sottolineato che gli Agent AI come YO Insurance Assistant sono strumenti tecnologici avanzati progettati per supportare gli intermediari assicurativi nelle attività quotidiane, fornendo dati, suggerimenti e funzionalità operative avanzate. Non si tratta di sostituire l’agente tradizionale, ma di potenziarne le capacità, rendendo più efficiente e mirata la consulenza verso il cliente.
Infatti in un mercato sempre più digitale, la presenza dell’agente tradizionale resta irrinunciabile: la relazione personale, la capacità di interpretare bisogni complessi e di costruire fiducia non possono essere replicate da un algoritmo. L’AI diventa quindi un alleato strategico, che affianca l’esperienza e la competenza umana, permettendo agli intermediari di concentrare il loro valore aggiunto sulla consulenza, sulla gestione delle relazioni e sulla personalizzazione del servizio, elementi imprescindibili per il successo nel settore assicurativo.
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