Il consulente di Hong Kong si aggiudica l’ottava edizione del concorso, che ha coinvolto oltre 160.000 professionisti della rete globale. Al centro della strategia del Gruppo, consulenza personalizzata, strumenti digitali e AI
È Kenny Li, consulente di Hong Kong, il vincitore del Global Advisor Excellence Contest 2026, il concorso annuale con cui Generali premia i professionisti della propria rete distributiva che si distinguono per risultati, qualità della consulenza e capacità di innovazione. L’ottava edizione si è svolta a Budapest, dove si sono riuniti 300 finalisti selezionati tra gli oltre 160.000 consulenti che hanno partecipato all’iniziativa a livello globale.
Lanciato nel 2017, il Global Advisor Excellence Contest promuove lo scambio di esperienze e la condivisione delle migliori pratiche tra i consulenti del Gruppo Generali. La selezione tiene conto di diversi parametri, tra cui la crescita commerciale, la qualità della consulenza, la capacità di gestire le relazioni con clienti titolari di più prodotti assicurativi e l’utilizzo degli strumenti digitali. Sono criteri legati al modello Lifetime Partner, con cui Generali punta a consolidare i rapporti con clienti privati e imprese.
L’edizione 2026 ha dato spazio anche agli agenti impegnati nelle attività di The Human Safety Net, la fondazione di Generali che sostiene le famiglie vulnerabili con bambini piccoli e favorisce l’integrazione dei rifugiati attraverso il lavoro e l’imprenditorialità.
«Il Global Advisor Excellence Contest celebra i consulenti che ogni giorno danno concretezza alla nostra ambizione di essere un Lifetime Partner per milioni di clienti in tutto il mondo», ha dichiarato Isabelle Conner, Group Chief Marketing & Customer Officer di Generali. La manager ha richiamato il ruolo della competenza professionale e delle relazioni di fiducia, insieme alla necessità di sviluppare un modello di consulenza capace di integrare innovazione digitale e supporto personalizzato.
La rete distributiva occupa una posizione centrale nel piano strategico Lifetime Partner 27: Driving Excellence. Generali punta a combinare la flessibilità dei canali digitali con il rapporto diretto tra consulente e cliente, rispondendo alla richiesta di servizi accessibili e di indicazioni adeguate alle singole esigenze.
In questa strategia rientra l’impiego dell’intelligenza artificiale (AI), che affianca gli agenti nella preparazione degli incontri, nell’analisi dei prodotti e nella formulazione di raccomandazioni personalizzate. Gli investimenti in tecnologia e nelle funzionalità di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) mirano a rendere più efficienti le attività della rete, lasciando al professionista il compito di interpretare i bisogni e costruire il rapporto con l’assicurato.
Generali collega questi interventi a tre obiettivi da raggiungere entro il 2027: mantenere una posizione di vertice nel Relationship Net Promoter Score, portare al 90% il tasso di fidelizzazione e ampliare fino a 24 milioni il numero di clienti multi-holding, cioè titolari di più prodotti del Gruppo.
Foto in copertina: momento della premiazione di Kenny Li, vincitore del Global Advisor Excellence Contest 2026.
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