Il ClaimCenter della società che fornisce soluzioni software alle compagnie consentirà al gruppo assicurativo bolognese “di ottimizzare la sua efficienza sul piano della gestione e di migliorare il servizio alla clientela”
Guidewire Software, società che fornisce prodotti software alle compagnie d’assicurazione del ramo danni, ha annunciato oggi che UnipolSai ha rilasciato con successo il ClaimCenter di Guidewire quale sua nuova piattaforma per la gestione dei sinistri in tutte le agenzie, centri di liquidazione e convenzionati. Il gruppo assicurativo bolognese ha implementato il ClaimCenter per la gestione dei sinistri auto e rami elementari avvalendosi del supporto di Guidewire e dei suoi partner, GFT Italia ed Ernst & Young Italia.
“Nel valutare le opzioni per la creazione o l’acquisto del suo nuovo sistema per la gestione dei sinistri – si legge in una nota −, UnipolSai si è concentrata sull’efficienza di gestione come driver per le sue attività chiave. La società era alla ricerca di un moderno sistema per le richieste di risarcimento che andasse a ridurre i processi manuali inutili e che consentisse allo staff di focalizzarsi sul servizio alla clientela”. La compagnia richiedeva altresì “un sistema flessibile e in grado di sostenere le mutevoli necessità del suo business. Il ClaimCenter di Guidewire è stato scelto per consentire a UnipolSai di conseguire i propri obiettivi”.
“La soluzione implementata non solo permetterà a UnipolSai di ottenere la flessibilità per far fronte alle crescenti domande correlate alla propria attività e alla clientela, ma ci consentirà di rispettare tutte le regole e le normative previste dal mercato italiano”, ha commentato Mario Bocca, CIO del Gruppo Unipol.
La piattaforma ClaimCenter permetterà ad UnipolSai di:
- Consolidare e standardizzare i sistemi e i processi di gestione delle richieste di risarcimento “su una moderna piattaforma”;
- Configurare le variazioni dei sistemi internamente “per tenersi meglio al passo con le condizioni commerciali e normative, che sono in continuo cambiamento”;
- Eliminare diversi processi manuali “cosicché lo staff possa focalizzarsi sul customer service”;
- Migliorare la visibilità operativa “tramite una raccolta dei dati e una capacità di accesso migliori”.
“Siamo lieti di dare il benvenuto a UnipolSai all’interno della famiglia Guidewire e ci congratuliamo con la società per questa implementazione di successo”, ha affermato Keith Stonell, Managing Director EMEA di Guidewire. “UnipolSai è leader nel suo mercato e riconosce l’impatto positivo che un sistema flessibile di gestione delle richieste di risarcimento può avere sulle sue attività. Lodiamo l’impegno di UnipolSai per migliorare il servizio alla clientela e le efficienze operative”.
Il ClaimCenter di Guidewire – prosegue la nota – “è un sistema leader per la gestione end-to-end dei sinistri, realizzato appositamente per far fronte ai fabbisogni specifici delle odierne compagnie d’assicurazione del ramo danni. La flessibilità delle regole di business del ClaimCenter consentono alle compagnie che ricevono le richieste di risarcimento di definire, implementare e affinare costantemente i processi per la gestione dei sinistri. Ciò al fine di ottimizzare e monitorare i loro processi per le richieste di risarcimento. Il ClaimCenter viene impiegato dalle compagnie d’assicurazione di qualsiasi dimensione nell’ambito di tutte le linee di prodotto al fine di migliorare rapidità e accuratezza, ridurre le spese correlate alla liquidazione dei sinistri, e consentire una gestione proattiva delle richieste di risarcimento”. La piattaforma è disponibile sotto forma di sistema autonomo o nell’ambito della InsuranceSuite di Guidewire “e può essere integrato nei sistemi legacy di una compagnia d’assicurazione o nelle applicazioni di terzi”.
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