La nuova manager, proveniente da Cordusio SIM, diventa inoltre membro del Management Committee della compagnia
Maria Letizia D’Abbondanza (nella foto) è stata nominata Chief Customer Officer e membro del Management Committee del Gruppo AXA Italia, a far data dal 17 luglio 2017. D’Abbondanza, che ha assunto i nuovi incarichi a partire dallo scorso 17 luglio, riporterà direttamente all’amministratore delegato Patrick Cohen, con la responsabilità degli ambiti Marketing, CRM, Digitale e Strategia.
Con un’esperienza di 13 anni nel settore dei servizi finanziari e nel campo dell’innovazione – e di cinque anni nella strategia e nella consulenza operativa – D’Abbondanza, si legge in una nota, “ha una conoscenza approfondita di tutti i segmenti dell’industria bancaria (corporate, piccole e medie imprese, mass retail e affluent) e un forte orientamento al cliente”.
Prima di entrare in AXA è stata responsabile Marketing e Comunicazione di Cordusio SIM (società lanciata da Unicredit nello scorso mese di novembre per la gestione dei clienti Ultra High Net Worth) e in precedenza Responsabile Customer Experience and Communication di Unicredit. Ha inoltre ricoperto ruoli di responsabilità di business (sempre in Unicredit), dopo aver consolidato la propria esperienza di consultant presso Ernst & Young e Bain & Company.
“Sono molto felice che Maria Letizia D’Abbondanza entri a far parte della nostra squadra. Il mercato assicurativo vive un momento di grandi cambiamenti – ha dichiarato Cohen –. Sono sicuro che con la sua esperienza e la sua capacità di leadership, Maria Letizia saprà dare un ulteriore impulso alla centralità del cliente nel nostro business e saprà accelerare il rilascio di soluzioni innovative per i nostri clienti”.
Il Gruppo AXA Italia – conclude la nota – “potrà contare sull’energia e la forte competenza di D’Abbondanza nei processi di customer service, strategia omnicanale e digital per portare la voce dei clienti in tutte le decisioni operative e spingere l’innovazione e la tecnologia al servizio della trasformazione della customer experience per rendere la compagnia sempre più partner dei clienti, in coerenza con la vision del Gruppo AXA”.
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