I viaggiatori che scelgono di stipulare una polizza viaggio direttamente sul web sono in costante crescita. Nello specifico, segnala Europ Assistance in una nota, quasi uno su tre sono coloro che preferiscono, tra tutti i canali di acquisto delle polizze della compagnia di assistenza del Gruppo Generali, proprio quello diretto online. Nel 32% dei casi la polizza è sottoscritta via web, “a testimonianza di quanto sia intuitivo e semplice usare internet anche per proteggersi da possibili imprevisti in viaggio”.
E questa percentuale assume un ulteriore valore per Europ Assistance che, per il secondo anno consecutivo, è stata eletta Tripadvisor Travelers’ Favourites, ovvero la più scelta in fatto di assicurazioni viaggi dai viaggiatori della Community italiana di Tripadvisor.
Il sito di viaggi basato sulle recensioni degli utenti ha infatti condotto la consueta indagine annuale via email, interpellando la propria community sui prodotti e servizi “ritenuti i migliori alleati dei viaggiatori per una vacanza perfetta”. L’indagine ha coinvolto 100.000 utenti italiani di Tripadvisor ed è stata realizzata nello scorso mese di gennaio, assegnando la maggioranza dei favori nella sezione “assicurazioni di viaggio” proprio ad Europ Assistance Italia.
“Il riconoscimento di una community così consapevole dell’importanza del word of mouth ci riempie di orgoglio e ci spinge a lavorare sempre più intensamente per essere i preferiti dai viaggiatori – ha affermato Gianluca Zanini, Sales & Marketing Officer di Europ Assistance Italia –. Monitoriamo costantemente l’indice di raccomandabilità on e offline dei nostri prodotti e servizi alla clientela e lavoriamo ogni giorno per migliorarla. Essere la scelta elettiva della community di Tripadvisor è naturalmente uno stimolo a continuare su questa strada”.
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