Il piano della compagnia sarà attuato attraverso nuovi strumenti di comunicazione, un linguaggio “completamente rinnovato in chiave di massima semplicità e chiarezza”, un dialogo “per raccogliere il feedback in ottica di miglioramento continuo” e una serie…
La quarta edizione dell’evento a partecipazione gratuita organizzato da EMFgroup (Intermedia Channel sarà anche quest’anno tra i Media Partner) ed interamente dedicato alle tematiche del mondo bancassicurativo sarà preceduta il 14 novembre dagli “Oscar” del…
Con un comunicato diffuso attrraverso il proprio sito istituzinale, l’IVASS ha reso noto di aver prolungato l’orario del servizio di assistenza al pubblico. I Consumatori possono ora chiamare il numero verde gratuito 800.486661 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle…
È in programma il prossimo 25 febbraio a Milano (presso l’AC Hotel – Via Tazzoli 2 – MM2/MM5 Garibaldi FS), il convegno “La customer centricity nel mondo assicurativo e finanziario in Italia”, organizzato da IAMA Consulting in collaborazione con…
E’ in programma per il prossimo 3 dicembre a Milano il workshop organizzato da Macros Consulting “Digital Insurance Business – La road map del digital business“. Macros Consulting, società indipendente che da oltre 25 anni si occupa di consulenza…
Uscirà verso la fine di ottobre l’ultimo libro di Mirko Odepemko: “Superare la crisi: come far crescere la propria rete commerciale assicurativa. Filiali bancarie, agenti, broker e mediatori creditizi”, lavoro che giunge a proposito in un momento di crisi sistemica…
L’Ad di Cattolica Assicurazioni sulle trasformazioni del settore
Il futuro delle assicurazioni è digitale, ma gli agenti non sono destinati a essere sostituti dalla tecnologia. Ne è convinto Giovan Battista Mazzucchelli (nella foto), l’amministratore delegato…
Secondo quanto emerso dal VI World Insurance Report 2013 (WIR 2013) pubblicato da Capgemini ed Efma, con una media di solo 30% dei clienti che dichiarano una Customer Experience ottimale, le compagnie identificano nell’ottimizzazione dei modelli di servizio in ottica di…
