La compagnia lancia un nuovo servizio che intende migliorare ulteriormente l’esperienza cliente: in caso di incidente o guasto si potrà geolocalizzare e seguire in tempo reale da smartphone l’arrivo del carro attrezzi
Nuovo servizio improntato al miglioramento dell’esperienza cliente per AXA Italia: attraverso “Here with you”, infatti, i clienti potranno geolocalizzare attraverso il proprio smartphone il carro attrezzi e stimare il tempo di arrivo sul luogo dell’incidente o del guasto.
“In AXA Italia ci impegniamo a reinventare tutte le fasi dell’esperienza cliente. Here with you è un’altra dimostrazione di questo spirito di innovazione continua che guida la nostra compagnia – ha dichiarato Patrick Cohen, CEO di AXA Italia –. Oggi i nostri clienti ci paragonano con i servizi che usano tutti i giorni: vogliono sapere in ogni momento dove si trova l’ordine che hanno fatto o il taxi che hanno chiamato tramite smartphone. Here with you per noi significa essere vicini ai clienti in un momento di stress come quello di un incidente, offrendo tranquillità nel modo più semplice possibile. Stiamo espandendo il nostro ruolo di assicuratori per diventare un vero partner dei clienti in grado di offrire un ecosistema di servizi ad alto valore aggiunto”.
Here with you, che ha già ottenuto riconoscimenti “per il livello di innovazione in ottica cliente e il servizio offerto” (ad esempio, durante i “Financial Innovation Italian Award” 2018 di AIFIn), sarà disponibile su tutto il territorio italiano e dopo l’estate sarà integrato all’interno dell’app My AXA.
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