Il gruppo guidato da Mario Greco avvia una collaborazione con università svizzere per sviluppare soluzioni AI scalabili e pubblicare ricerche sull’impatto dell’intelligenza artificiale nel business
Zurich Insurance Group ha annunciato il lancio dello Zurich AI Lab, una nuova iniziativa dedicata alla ricerca e allo sviluppo nel campo dell’intelligenza artificiale. Il progetto, guidato dal Group CEO Mario Greco, nasce dalla collaborazione con l’Institute of Management & Strategy dell’Università di San Gallo e l’Agentic Systems Lab del Politecnico federale di Zurigo. Il laboratorio opererà su tre sedi distribuite tra San Gallo, Zurigo e Singapore, configurandosi come un hub internazionale per l’innovazione tecnologica applicata al mondo assicurativo.
Il team dello Zurich AI Lab sarà composto da ricercatori con profili multidisciplinari, includendo dottorandi e studenti di master che lavoreranno sotto la supervisione di dirigenti del gruppo e professori universitari. Tra gli sponsor esecutivi dell’iniziativa figurano Ericson Chan, chief information and digital officer del gruppo, e Carlos Rey de Vicente, group chief transformation officer, affiancati dalla professoressa Karolin Frankenberger dell’Università di San Gallo e dal professor Elgar Fleisch del Politecnico di Zurigo. Questa struttura garantisce un ponte diretto tra mondo accademico e realtà aziendale, con l’obiettivo di tradurre la ricerca teorica in applicazioni concrete.
L’ambizione dichiarata è quella di sviluppare soluzioni di intelligenza artificiale scalabili per affrontare le sfide specifiche del settore assicurativo. Zurich intende inoltre pubblicare ricerche accademiche sull’impatto dell’AI su strategia, modelli di business e processi assicurativi, utilizzando dati e insight raccolti attraverso le attività del laboratorio. “L’AI ha dimostrato un valore significativo permettendoci di servire meglio i nostri clienti, ridurre i tempi di risposta e fornire informazioni sul rischio più accurate” ha dichiarato Greco, descrivendo il laboratorio come una struttura che unisce competenze di business e tecnologia con l’obiettivo di far evolvere il modello di business dell’azienda e sviluppare nuove soluzioni assicurative.
Il lancio dello Zurich AI Lab si inserisce in un più ampio percorso di trasformazione digitale e di utilizzo responsabile dell’intelligenza artificiale che il gruppo sta portando avanti. Durante la conferenza Insurtech Insights Europe 2025, Tom Thornberry, group chief claims officer di Zurich, ha sottolineato la necessità che l’AI venga implementata “in modo responsabile, per le giuste ragioni”, evidenziando l’attenzione del gruppo agli aspetti etici e alla sostenibilità delle applicazioni tecnologiche.
L’impegno verso l’innovazione si è manifestato anche attraverso il primo Innovation Festival organizzato da Zurich nel 2025, un evento che ha riunito startup, specialisti di intelligenza artificiale, investitori e clienti per esplorare il ruolo della tecnologia nella trasformazione del settore assicurativo. Durante il festival, Zurich ha premiato i vincitori dell’Innovation Championship e dell’Agentic AI Hyper Challenge, entrambe competizioni focalizzate sullo sviluppo di soluzioni per automatizzare e migliorare i processi assicurativi attraverso l’intelligenza artificiale. Con queste iniziative, il gruppo conferma la volontà di posizionarsi come leader nell’applicazione delle tecnologie emergenti al settore assicurativo, puntando su ricerca, collaborazione accademica e sperimentazione pratica per costruire il futuro dell’insurance.
Foto in copertina: Mario Greco, Ceo di Zurich Insurance Group
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